第(2/3)页

    之前在海东村的时候，没有这种条件，现在有了这种机会他自然不会放过。

    不到10块石头的需求量，他足足挑了一下午，才恋恋不舍的离开了仓库。同时他还开好了一份其它需要的辅料单子交给陪同人员。

    晚饭时候，马都督请他吃了涮羊肉锅子。这个和炊锅一模一样的炊具，换了一种烹调方式以后，又演绎出了不一样的感觉。

    涮着羊肉，沾着麻酱碟，马都督开口问道：“昨晚在马会住得怎么样？有没有点什么收获？”

    公孙昊笑道：“昨晚那一通参观体验，让我原本好不容易积攒起来的自信心，突然就没了。”

    见公孙昊说这话的时候表情没有太多变化，他便笑道：“说人话！”

    “不是同一个路数，比不了。不过还是有很多启发的。”公孙昊老实的说道。

    “确实，马会虽然豪奢，但毕竟是商务性质偏重。你那还是度假风，有些东西还是没法比的。不说别的，就光那餐厅，要放在你那，百分百亏死。”

    听到马都督的话，公孙昊点点头道：“那是，所以我还是坚持原来的理念，不过服务上，确实需要加强。”

    听到这，马都督想了想说道：“给你讲个故事，之前有一位港商来马会住，对帝都街头随处可见的那种瓷瓶酸奶很感兴趣。

    他把这个需求告诉了服务生，服务生立马就去给他买来，满足了他的需求，港商对这酸奶的味道大加赞赏！

    然后专门负责会员资料的客服，便在这位会员的备注上添加了他的这个喜好。以后但凡这个个港商过来居住，房间里永远有一瓶这个酸奶。”

    短暂的愣神之后，公孙昊嘴里蹦出一句：“看来这门槛费和月费不是白收的。”

    “这种例子在马会比比皆是。他们有一套会员资料整合系统，里面有每一位会员的详细档案资料，具体到他喜欢哪个牌子的红酒、雪茄，他对哪种食物过敏、是不是左撇子、喜欢坐在什么位置就餐等等。

    假如是一位左撇子会员入住，那么在他推开房间之前，屋里的所有物品必将整齐地摆放在左侧。这些会员资料，很多是靠他们在会员到来后通过细致观察记录下来的。

    你要做到这样或许有些难，毕竟度假性质的酒店，回头客不会那么频繁。但你那的每一个回头客，能量都不见得比马会这些客人小！”
    第(2/3)页